什麼是「電子發票」？

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於恆隆行Hengstyle平台消費開立之「電子發票」將不再主動寄送，後續也會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供會員查閱，相關資料可至財政部電子發票整合服務平台。

如何查詢電子發票？

至「會員中心\訂單查詢」點選發票號碼連結即可查詢。

共通性載具「手機條碼」如何申請？

手機條碼請上「財政部電子發票整合平台手機條碼申請」填寫手機號碼和Email信箱即可申請，申請後會發送一組驗證碼，請妥善保存，因之後要查詢發票或設定中獎的匯入銀行帳戶都會用到。

如何將「會員載具」歸戶至共通性載具「手機條碼」、「自然人憑證」？

請至「會員中心\訂單查詢」點選進入會員載具平台網頁進行歸戶。

何時才能查詢得到電子發票？

在確認收到商品後2-3工作天，或訂單為預購商品於確認款項無誤後，會員載具平台會將發票資料上傳到財政部，之後您就能至「會員中心\訂單查詢」點選查看。若商品尚未出貨(不含預購)，則無法先行開立發票。

電子發票若中獎該如何領獎？

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎（已作廢發票除外），自2022/5/1起開立的電子發票中獎時，戴森線上商城會主動寄送中獎通知至您於購買時填寫的email。若中獎人已歸戶至共通性載具(手機載具/自然人憑證)，可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎，相關資料請參考電子發票好處。

若想要索取紙本發票怎麼辦？

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於恆隆行貿易股份有限公司消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存，您可利用該網站查詢消費紀錄。或請至「會員中心\聯絡客服」留言，將有專人為您處理。

發票欲申請換開為個人戶或公司戶？

依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另，統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。

發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？

本公司已全面導入電子式發票系統，發票一旦開立即完成無法更動其內容，發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

收到發票後，可否改開立為多張發票？

由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

公司用發票抬頭、統編填錯如何處理？

為配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，故無開立抬頭問題。

若統一編號開立錯誤，請於次月3日前進線客服，將有專人為您處理。

發票沒有顯示抬頭，是否可以加開抬頭？

配合財政部新版電子發票格式，目前電子發票證明聯一律無抬頭欄位，請恕無法加開抬頭。

如何列印公司戶網路銷折單？

可至「Dyson網站\我的戴森\購買記錄\查看訂單資訊\點選銷折單號碼」查詢，下載列印網路銷折單。